Один из столпов ISO — это идентификация и прослеживаемость. Если через три года эксплуатации ваша деталь лопнет под нагрузкой, мы сможем поднять архивы и сказать: из какого листа она была вырезана, кто был поставщиком сырья и какой сварщик ставил шов.
— выгода для вас: полная юридическая и техническая прозрачность. Вы застрахованы от «сюрпризов» с некачественным металлом, который подрядчик мог купить в обход склада.
Главный риск при работе с «гаражными» цехами — плавающее качество. Вчера нарезали идеально, сегодня — криво, потому что мастер пришел не в настроении. ISO 9001 исключает влияние личности на результат.
— выгода для вас: предсказуемость. Если мы согласовали эталонный образец, вся партия будет ему соответствовать. Мы работаем по утвержденным технологическим картам, где прописан каждый шаг: от настройки лазера до способа упаковки.
Стандарт ISO 9001:2015 заставляет нас думать о рисках заранее. Что, если сломается станок? Что, если задержится поставка газа? У нас есть планы «Б» на каждый такой случай.
— результат для заказчика: железное соблюдение сроков. Мы не кормим вас «завтраками», потому что наши бизнес-процессы рассчитаны на бесперебойную работу в любых условиях.
Система менеджмента качества — это когда не нужно бегать за рабочим и проверять, почистил ли он сопло лазера. Это прописано в его чек-листе, за это он несет ответственность, и это проверяет мастер. В «Эль Металл» качество — это не подвиг, а ежедневная рутина.